TUGAS UNTUK KULIAH LAPANGAN SOSIOLOGI HUKUM

Jurusan: HES A, B, C, HK A, B dan C

Tema kuliah : Stratifikasi Sosial dan Lembaga Sosial.

1.     Setiap kelas dibagi menjadi beberapa kelompok, masing-masing kelompok terdiri dari empat  mahasiswa, terdiri dari laki-laki dan perempuan secara seimbang.

2.       Setiap kelompok diminta membagi anggotanya untuk mengunjungi satu di antara beberapa objek kuliah lapangan, yaitu kantor kepala desa atau kelurahan, kantor kecamatan, puskesmas, rumah sakit, kantor polisi, bank, kantor pos, kantor PDAM, kantor Catatan Sipil, atau kantor-kantor layanan publik lain yang terjangkau. 

3.       Setelah semua anggota kelompok menentukan objek, masing-masing anggota ditugaskan untuk melakukan pengamatan di lokasi yang telah dipilih. Pengamatan dapat dilakukan dengan melihat secara cermat proses pelayanan, dapat juga dengan turut menjadi pencari layanan (misalnya menjadi pasien puskesmas). Waktu pengamatan ditentukan sendiri oleh kelompok.

4.       Hal-hal yang perlu diamati adalah keragaman masyarakat yang hadir, cara petugas memberikan pelayanan dan kepuasan masyarakat.

5.       Setelah diamati, buatlah klasifikasi masyarakat yang membutuhkan layanan di lokasi dengan

a.       Buatlah klasifikasi masyarakat sesuai temuan, misalnya orang kaya, menengah dan miskin. Berikan argumentasi dalam membuat klasifikasi tersebut, misalnya berdasarkan pakaian yang dikenakan, kendaraan yang ditumpangi, jabatan yang dimiliki, pembicaraan, gadget dan asesoris yang dibawa, dan lain-lain.

b.      Berdasarkan layanan yang diberikan kepada masyarakat dengan aneka latar belakang, buatlah klasifikasi kualitas layanan petugas, misalnya tidak ramah, agak ramah, ramah dan ramah sekali. Berikan argumentasi dalam membuat klasifikasi tersebut, misalnya disebut ramah jika melayani dengan memberikan senyuman dan kata-kata yang halus, disebut tidak ramah jika melayani tanpa senyuman atau berbicara dengan nada ketus dan membentak.

c.       Lakukan wawancara dengan masyarakat untuk mengetahui tingkat kepuasan mereka atas layanan yang diterima, dan keluhan mereka (jika ada).

d.      Setelah melakukan pengamatan, diskusikan di dalam kelompok, apakah ada hubungan antara keramahan petugas dengan latar belakang masyarakat yang dilayani, apakah ada masyarakat yang mengalami diskriminasi, apakah ada masyarakat yang dperlakukan istimewa (misalnya didahulukan dan tidak perlu antri), apakah ada masyarakat yang dipersulit, adakah masyarakat yang gagal mendapatkan layanan, jika ada buatlah analisis mengapa hal itu terjadi. Rekamlah diskusi dengan video.

e.      Setelah diskusi selesai, masing-masing anggota membuat artikel secara individual tentang pengalaman melakukan pengamatan, yang isinya meliputi informasi yang didapatkan selama pengamatan, perasaan selaku pengamat, dan pendapat atau pemikiran terkait hasil pengamatan. Panjang artikel minimal 1000 kata, adapun rekaman video diserahkan ketika kuliah tatap muka.

f.        Jangan lupa untuk berfoto di lokasi, sebagai bukti benar-benar melakukan kuliah lapangan.

6.       Selain mengamati proses pemberian layanan, tulislah beberapa informasi tentang lembaga pelayanan tersebut, meliputi: nama lembaga, jenis layanan yang disediakan, tujuan lembaga, motto lembaga, simbol-simbol yang dimiliki lembaga dan sarana kelengkapan yang dimiliki lembaga. Jika terdapat informasi yang sensitif, misalnya ada temuan diskriminasi, nama dan alamat lembaga dapat disamarkan.

Artikel tentang pengamatan layanan dan lembaga diunggah di blog pribadi masing-masing anggota, paling lambat tanggal 4 Oktober 2016 bagi jurusan HK dan 5 Oktober 2016 bagi jurusan HES.

Selamat mengerjakan dan bekerja sama.

Tulungagung, 27 September 2016

Dosen pengampu

Zulfa Nh